కోపంగా ఉన్న సంభాషణకర్తతో ఎలా వ్యవహరించాలి

కమ్యూనికేషన్ యొక్క రహస్యాలు

మన స్వరం, భంగిమ, హావభావాలు, తల వంపు, చూపుల దిశ, శ్వాస, ముఖ కవళికలు మరియు కదలికల గురించి తెలుసుకోవడం చాలా ముఖ్యం. వణుకుతూ, నవ్వుతూ, నవ్వుతూ, ముఖం చిట్లించి, సమ్మతిస్తూ ("స్పష్టంగా", "అవును"), మేము స్పీకర్ మాటలను నిజంగా వింటున్నామని చూపుతాము.

అవతలి వ్యక్తి మాట్లాడటం ముగించిన తర్వాత, వారి ముఖ్యాంశాలను మీ స్వంత మాటల్లో పునరావృతం చేయండి. ఉదాహరణకు: “నేను స్పష్టం చేయాలనుకుంటున్నాను. మీరు దాని గురించి మాట్లాడుతున్నారని నాకు అర్థమైంది… ”అతని మాటలను చిలుకలా పునరావృతం చేయకుండా, వాటిని మీ నుండి పారాఫ్రేజ్ చేయడం ముఖ్యం - ఇది సంభాషణను స్థాపించడానికి మరియు చెప్పబడిన వాటిని బాగా గుర్తుంచుకోవడానికి సహాయపడుతుంది.

మిమ్మల్ని మీరు ఇలా ప్రశ్నించుకోవడం ద్వారా ప్రేరణ గురించి ఆలోచించడం విలువైనదే: నేను ఏమి సాధించాలనుకుంటున్నాను, సంభాషణ యొక్క ఉద్దేశ్యం ఏమిటి - వాదనను గెలవడానికి లేదా పరస్పర అవగాహనను కనుగొనడానికి? సంభాషణకర్తలలో ఒకరు మరొకరిని బాధపెట్టాలని, ఖండించాలని, ప్రతీకారం తీర్చుకోవాలని, ఏదైనా నిరూపించుకోవాలని లేదా తనను తాను అనుకూలమైన వెలుగులోకి తీసుకురావాలని కోరుకుంటే, ఇది కమ్యూనికేషన్ కాదు, కానీ ఆధిపత్యం యొక్క ప్రదర్శన.

తప్పుడు వాటితో సహా విమర్శలు మరియు ఆరోపణలకు సమాధానం ఇవ్వవచ్చు, ఉదాహరణకు: "ఇది నిజంగా భయంకరమైనది!", "మీరు కోపంగా ఉన్నారని నేను అర్థం చేసుకున్నాను" లేదా "దాని గురించి ఎప్పుడూ ఆలోచించలేదు." అతను విన్నాడని మేము అతనికి తెలియజేస్తాము. వివరణలు, ప్రతీకార విమర్శలు లేదా మనల్ని మనం రక్షించుకోవడం ప్రారంభించే బదులు, మనం వేరే విధంగా చేయవచ్చు.

కోపంగా ఉన్న సంభాషణకర్తకు ఎలా స్పందించాలి?

• మేము సంభాషణకర్తతో ఏకీభవించగలము. ఉదాహరణకు: "నాతో కమ్యూనికేట్ చేయడం చాలా కష్టమని నేను అనుకుంటున్నాను." అతను చెప్పే వాస్తవాలతో మేము ఏకీభవించము, అతనికి కొన్ని భావాలు ఉన్నాయని మాత్రమే మేము అంగీకరిస్తాము. భావాలు (అలాగే అంచనాలు మరియు అభిప్రాయాలు) ఆత్మాశ్రయమైనవి-అవి వాస్తవాలపై ఆధారపడి ఉండవు.
• సంభాషణకర్త అసంతృప్తిగా ఉన్నారని మేము గుర్తించగలము: "ఇది జరిగినప్పుడు ఇది ఎల్లప్పుడూ అసహ్యకరమైనది." మనం అతనిపై చేసిన తప్పుకు క్షమాపణ పొందేందుకు ప్రయత్నిస్తూ, అతని ఆరోపణలను తిప్పికొట్టడానికి చాలా కష్టపడాల్సిన అవసరం లేదు. మోసపూరిత ఆరోపణలకు వ్యతిరేకంగా మనల్ని మనం రక్షించుకోవాల్సిన అవసరం లేదు, అతను న్యాయమూర్తి కాదు మరియు మేము నిందితులం కాదు. ఇది నేరం కాదు మరియు మన నిర్దోషిత్వాన్ని నిరూపించుకోవాల్సిన అవసరం లేదు.
• "మీరు కోపంగా ఉన్నట్లు నేను చూస్తున్నాను" అని మనం చెప్పగలం. ఇది నేరాన్ని అంగీకరించడం కాదు. మేము అతని టోన్, పదాలు మరియు బాడీ లాంగ్వేజ్‌ని గమనించి, ఆ తీర్మానం చేస్తాము. మేము అతని మానసిక బాధను గుర్తించాము.
• మనం ఇలా చెప్పవచ్చు, “ఇది జరిగినప్పుడు అది మీకు కోపం తెప్పిస్తుంది. నేను నిన్ను అర్థం చేసుకున్నాను, అది నాకు కూడా కోపం తెప్పిస్తుంది. మేము అతనిని మరియు అతని భావాలను తీవ్రంగా పరిగణిస్తాము. ఈ విధంగా, భావాలను వ్యక్తీకరించడానికి ఉత్తమ మార్గం నుండి అతను చాలా దూరంగా ఉన్నప్పటికీ, ఆగ్రహాన్ని అనుభవించే అతని హక్కును మేము గౌరవిస్తాము.
• మనలో మనం ఇలా చెప్పుకోవడం ద్వారా శాంతించవచ్చు మరియు మన కోపాన్ని అదుపులో ఉంచుకోవచ్చు, “ఏం తేడా చేస్తుంది. అతను చెప్పినందున అది నిజం కాలేదు. అతను ఆ క్షణంలో అలా భావించాడు. ఇది వాస్తవం కాదు. ఇది అతని అభిప్రాయం మరియు అతని అవగాహన మాత్రమే."

సమాధానం చెప్పడానికి పదబంధాలు

• "అవును, కొన్నిసార్లు ఇది నిజంగా అలా అనిపిస్తుంది."
• "మీరు బహుశా ఏదో గురించి సరైనది."
• "మీరు దానిని ఎలా తట్టుకోగలరో నాకు తెలియదు."
• "ఇది నిజంగా బాధించేది. ఏం చెప్పాలో నాకు తెలియడం లేదు".
• "ఇది నిజంగా భయంకరమైనది."
• "దీన్ని నా దృష్టికి తెచ్చినందుకు ధన్యవాదాలు."
• "మీరు ఏదో ఒకదానితో ముందుకు వస్తారని నేను ఖచ్చితంగా అనుకుంటున్నాను."

మీరు ఇలా చెబుతున్నప్పుడు, వ్యంగ్యంగా, తిరస్కరిస్తూ లేదా రెచ్చగొట్టేలా మాట్లాడకుండా జాగ్రత్త వహించండి. మీరు కారులో ప్రయాణించడానికి వెళ్లి తప్పిపోయారని ఊహించుకోండి. మీరు ఎక్కడ ఉన్నారో మీకు తెలియదు మరియు ఏమి చేయాలో మీకు ఖచ్చితంగా తెలియదు. ఆగి దిశలను అడగాలా? తిరగాలా? నిద్రించడానికి స్థలం కోసం చూస్తున్నారా?

మీరు ఎక్కడికి వెళ్లాలో తెలియక అయోమయంలో ఉన్నారు, ఆందోళన చెందుతున్నారు. ఏమి జరుగుతుందో మరియు సంభాషణకర్త ఎందుకు తప్పుడు ఆరోపణలు చేయడం ప్రారంభించాడో మీకు తెలియదు. అతనికి నెమ్మదిగా, సున్నితంగా, కానీ అదే సమయంలో స్పష్టంగా మరియు సమతుల్యంగా సమాధానం ఇవ్వండి.

రచయిత గురించి: ఆరోన్ కార్మైన్ చికాగోలోని అర్బన్ బ్యాలెన్స్ సైకలాజికల్ సర్వీసెస్‌లో క్లినికల్ సైకాలజిస్ట్.