2022లో ఒక వస్తువును స్టోర్‌కి ఎలా తిరిగి ఇవ్వాలి

మనలో ప్రతి ఒక్కరూ కనీసం ఒక్కసారైనా పరిస్థితిని ఎదుర్కొన్నారు: దుకాణంలో ఒక T- షర్టు ఖచ్చితంగా సరిపోతుంది, కానీ ఇంట్లో అది సరిపోదని స్పష్టమవుతుంది. లేదా, ఇంటర్నెట్‌లో ప్రశంసనీయమైన సమీక్షలను చదివిన తరువాత, మేము ఖరీదైన గృహోపకరణాలను కొనుగోలు చేస్తాము మరియు కొన్ని రోజుల తర్వాత మేము అర్థం చేసుకున్నాము: మోసపూరితమైన వాక్యూమ్ క్లీనర్ కాదు, కానీ జిల్చ్!

తరచుగా ప్రజలు విఫలమైన కొనుగోలుతో సహిస్తారు, వారు వేరుచేయడానికి సమయం మరియు కృషిని వృథా చేయకూడదని వారు అంటున్నారు. మరియు, అదే సమయంలో, చాలా సందర్భాలలో, కొనుగోలుదారుకు తీవ్రమైన ప్రయత్నం లేకుండా వస్తువులను తిరిగి ఇవ్వడానికి లేదా మార్పిడి చేయడానికి హక్కు ఉంది. తో వ్యవహరించే ఆండ్రీ కట్సైలిడి, న్యాయవాది మరియు కాట్సైలిడి & పార్టనర్స్ లా ఆఫీస్ యొక్క మేనేజింగ్ భాగస్వామి.

మన దేశంలో వస్తువుల వాపసును నియంత్రించే చట్టం

వస్తువుల వాపసుకు సంబంధించిన ఏదైనా ప్రక్రియలో మీరు ఆధారపడవలసిన ప్రధాన చట్టం "వినియోగదారుల హక్కుల రక్షణపై" ఫెడరేషన్ యొక్క చట్టం. మీ హక్కులను తెలుసుకోవడానికి కనీసం ఒక్కసారైనా దాన్ని పూర్తిగా చదవడం ఉపయోగకరంగా ఉంటుంది, అయితే ఒక వస్తువును దుకాణానికి ఎలా తిరిగి ఇవ్వాలనే దానిపై మీకు ఆసక్తి ఉంటే, అధ్యాయం సంఖ్య 2కి శ్రద్ధ వహించండి.

ఉత్పత్తి నాణ్యత తక్కువగా ఉంటే ఏమి చేయాలో, దానిని ఎలా మార్చాలి, ఎప్పుడు తిరిగి రావాలి మరియు మరెన్నో వివరంగా చెబుతుంది.

మీరు చట్టపరమైన సంస్థగా వస్తువులను కొనుగోలు చేస్తుంటే, "డెలివరీ ఒప్పందం" మరియు "కొనుగోలు మరియు విక్రయ ఒప్పందం" గురించి సివిల్ కోడ్ చదవడం విలువైనదే.

వస్తువుల వాపసు కోసం నిబంధనలు మరియు షరతులు

మీరు ఏ రకమైన ఉత్పత్తిని తిరిగి ఇవ్వాలనుకుంటున్నారనే దానిపై చాలా ఆధారపడి ఉంటుంది. మార్గం ద్వారా, వస్తువు లోపభూయిష్టంగా ఉంటే, మీరు దానిని విక్రేతకు ఇవ్వడమే కాకుండా, ఖర్చును తిరిగి పొందవచ్చని మర్చిపోవద్దు, కానీ ఇతర ఎంపికలపై కూడా అంగీకరిస్తారు. ఉదాహరణకు, మీ కొనుగోలుపై తగ్గింపు పొందండి, ఒక వస్తువును మరొకదానికి మార్చుకోండి, కానీ సేవ చేయదగినది, లేదా వీలైతే వివాహాన్ని పరిష్కరించమని డిమాండ్ చేయండి.

ఏ పత్రాలు అవసరం?

1. తనిఖీ. ఆదర్శవంతంగా, మీరు సేల్స్ లేదా క్యాషియర్ రసీదుని కలిగి ఉండాలి, కానీ మీరు దానిని విసిరివేసినట్లయితే, నిరాశ చెందకండి. అటువంటి లొసుగు ఉంది: మీరు ఈ ప్రత్యేక దుకాణంలో వస్తువులను కొనుగోలు చేసినట్లు నిర్ధారించే సాక్షిని మీరు తీసుకురావచ్చు. అది భర్త కావచ్చు, స్నేహితురాలు కావచ్చు లేదా ఆ రోజు మీతో ఉన్న మరేదైనా కావచ్చు. మీరు నిఘా కెమెరాలను చూడమని లేదా కొనుగోళ్ల కోసం బోనస్‌లతో మీ వ్యక్తిగత ఖాతాను చూడమని కూడా అడగవచ్చు - ఒక్క మాటలో చెప్పాలంటే, ఏదైనా ఇతర సాక్ష్యాలను కనుగొనండి.
2. పాస్పోర్ట్. పత్రాన్ని తీసుకోండి, తద్వారా విక్రేత తన స్టోర్‌లో అలాంటి అవసరం ఉన్నట్లయితే సురక్షితంగా రిటర్న్ జారీ చేయవచ్చు.
3. వస్తువుల వాపసు కోసం దరఖాస్తు. ఇది తప్పనిసరిగా నకిలీలో వ్రాయబడాలి - కొనుగోలుదారు మరియు విక్రేత ఇద్దరూ సంతకం చేయాలి. విక్రేత డబ్బును తిరిగి ఇవ్వడానికి నిరాకరించిన పరిస్థితికి ఇది వర్తిస్తుంది. వ్రాతపూర్వకంగా అభ్యర్థన చేయండి మరియు అతని తిరస్కరణను రికార్డ్ చేయండి.

ఇ-కామర్స్

మీరు ఆన్‌లైన్‌లో వస్తువులను కొనుగోలు చేస్తే, ఆన్‌లైన్ స్టోర్‌కు వస్తువును ఎలా తిరిగి ఇవ్వాలో తెలుసుకోవడం మీకు ఉపయోగకరంగా ఉంటుంది. మీరు కేటలాగ్‌ల నుండి లేదా ఉదాహరణకు, టీవీ ప్రోగ్రామ్ నుండి వస్తువులను ఆర్డర్ చేసినట్లయితే ఇది మీకు కూడా వర్తిస్తుంది. రిమోట్‌గా విక్రయించేటప్పుడు, అన్ని ప్రక్రియలు "వినియోగదారుల హక్కుల పరిరక్షణపై" చట్టం నుండి ప్రత్యేక పేరా ద్వారా నియంత్రించబడతాయి - వ్యాసం "వస్తువులను విక్రయించే రిమోట్ పద్ధతి." ఇది ఒక వస్తువును ఎలా తిరిగి ఇవ్వాలి, ఎంతకాలం వరకు చేయవచ్చు మరియు విక్రేత మీకు అందించాల్సిన రిటర్న్ సమాచారాన్ని వివరిస్తుంది.

చట్టం ప్రకారం, మీరు ఆర్డర్‌ను స్వీకరించడానికి ముందు ఎప్పుడైనా రద్దు చేయవచ్చని గుర్తుంచుకోండి.

కానీ ఇంట్లో మాత్రమే ఇది స్పష్టమవుతుంది: ఉత్పత్తి ఖచ్చితంగా మీకు సరిపోదు. దయచేసి మీరు 7 రోజులలోపు వస్తువును మాత్రమే తిరిగి ఇవ్వగలరని గుర్తుంచుకోండి. మీ నిర్ణయం గురించి విక్రేతకు చెప్పండి - మీరు తిరిగి రావడానికి ఒప్పందంలో పేర్కొన్న చిరునామాకు వస్తువులను తీసుకురావచ్చు లేదా వస్తువులను అంగీకరించి డబ్బును తిరిగి ఇవ్వమని అభ్యర్థనతో అతనికి ఇ-మెయిల్ పంపవచ్చు. అప్పుడు మీరు మీ కొనుగోలును మెయిల్ లేదా కొరియర్ ద్వారా అతనికి పంపవచ్చు.

విక్రేత మీకు పూర్తి మొత్తాన్ని చెల్లించాలి - అయినప్పటికీ, వస్తువు మంచి నాణ్యతతో ఉంటే, మీరు రిటర్న్ షిప్పింగ్‌కు మీరే చెల్లించాలి.

మీరు ఫ్యాక్టరీ లోపాన్ని కనుగొంటే, మీరు వారంటీ వ్యవధిలో వస్తువును తిరిగి ఇవ్వవచ్చు. మరియు నిందించే వ్యక్తి, అంటే విక్రేత, ప్రతిదానికీ చెల్లిస్తాడు.

శుభవార్త ఏమిటంటే, డిస్టెన్స్ సెల్లింగ్ విభాగంలో రిటర్న్ చేయని వస్తువుల ప్రత్యేక జాబితా లేదు, కాబట్టి మీరు గృహోపకరణాలు, బెడ్ లినెన్ లేదా మరేదైనా వస్తువులను కొనుగోలు చేయడం గురించి మీ మనసు మార్చుకుంటే, మీరు దానిని తిరస్కరించవచ్చు మరియు తిరిగి పంపవచ్చు.

షాపింగ్ సెంటర్

"మీరు దుకాణంలో లేదా మాల్‌లో కొనుగోలు చేసిన వస్తువు మీకు నచ్చకపోతే, మీరు దానిని 14 రోజుల్లోగా తిరిగి ఇవ్వవచ్చు" అని న్యాయవాది చెప్పారు. – మరియు వివాహం ఉంటే, వారంటీ వ్యవధిలోపు వస్తువులను తిరిగి ఇవ్వడానికి సంకోచించకండి. చెప్పండి, కొనుగోలు చేసిన 20వ రోజున, మీ కళ్ళ ముందు దుస్తులు పడిపోవడాన్ని మీరు గమనించారు. సహజంగానే, ఈ అంశం లోపభూయిష్టంగా ఉందని అర్థం. రెండు వారాల్లో తిరిగి వచ్చే అవకాశం గురించి అద్భుత కథలను వినవద్దు - మీ హక్కుల కోసం పోరాడండి!

స్టోర్ ఒక పరీక్షను నియమించగలదు, ఇది అంశం నిజంగా లోపభూయిష్టంగా ఉందో లేదో నిర్ణయిస్తుంది. అలా అయితే, విక్రేత ప్రతిదానికీ చెల్లిస్తాడు. కానీ కొనుగోలుదారుని నిందించినట్లయితే, అతను అన్ని ఖర్చులను చెల్లించవలసి ఉంటుంది.

కొత్త కొనుగోలును ఉంచాలా వద్దా అని మీరు ఇంకా నిర్ణయించుకోకపోతే, ప్యాకేజింగ్‌ను జాగ్రత్తగా చూసుకోండి: సంచులను నలిగించవద్దు, పెట్టెలను విసిరేయవద్దు మరియు లేబుల్‌లను కత్తిరించవద్దు. ఇది తిరిగి వచ్చినప్పుడు మీ సమయాన్ని మరియు నరాలను ఆదా చేస్తుంది.

ఏ వస్తువులు తిరిగి చెల్లించబడవు

అయ్యో, తిరిగి ఇవ్వలేని వస్తువుల జాబితా చాలా మంచిది మరియు కొన్నిసార్లు చాలా అసాధారణమైన విషయాలు అందులో కనిపిస్తాయి. ఉదాహరణకు, ఏ దుకాణం లోదుస్తులను అంగీకరించదని స్పష్టంగా తెలిస్తే, పుస్తకాన్ని తిరిగి ఇవ్వడంలో తప్పు ఏమిటి? అయితే, ప్రింటెడ్ మెటీరియల్స్ రిటర్న్స్ కోసం "స్టాప్ లిస్ట్"లో కూడా ఉన్నాయి. కాబట్టి, వెంటనే మా ఇన్ఫోగ్రాఫిక్‌ని పరిశీలించి, మీరు ఏ ఉత్పత్తులను తిరిగి ఇవ్వలేదో గుర్తుంచుకోవడం మంచిది మరియు ఇది పూర్తిగా చట్టబద్ధం అవుతుంది.

వస్తువుల వాపసు యొక్క లక్షణాలు

బెడ్ నార మరియు ఉపకరణాలు

తరచుగా, విక్రేతలు బెడ్ నార మార్పిడి మరియు తిరిగి లోబడి కాదు, కానీ నిజానికి వారు మోసపూరిత ఉన్నాయి. అందువల్ల, చట్టంలో వ్రాయబడిన వాటిని జాగ్రత్తగా చదవండి. వాపసు చేయని వస్తువుల జాబితాలో "వస్త్ర వస్తువులు" ఉన్నాయి - బ్రాకెట్లలో వాటి అర్థం ఏమిటో వివరించబడింది. మరియు ఇక్కడ సూక్ష్మబేధాలు ప్రారంభమవుతాయి - ఉదాహరణకు, షీట్లను వస్త్ర వస్తువులకు ఆపాదించవచ్చు. కానీ దిండు ఇప్పుడు వాటిలో ఒకటి కాదు, అంటే దానిని తిరిగి ఇవ్వాలి! అందువల్ల, బ్రాకెట్లలో వ్రాసిన వాటిని జాగ్రత్తగా చదవండి మరియు మీ పరిస్థితిని ప్రయత్నించండి.

టెక్నిక్

చట్టం ప్రకారం, సాంకేతికంగా సంక్లిష్టమైన గృహోపకరణాలు తిరిగి రావడానికి లోబడి ఉండవు మరియు వాస్తవానికి, ఏదైనా పరికరాలను వాటికి ఆపాదించవచ్చు, కట్సైలిడి చెప్పారు. – బ్లెండర్, జ్యూసర్, వాషింగ్ మెషీన్... ఒక్క మాటలో చెప్పాలంటే, అవుట్‌లెట్ నుండి పని చేసే ప్రతిదీ సంక్లిష్టమైన సాంకేతికతగా పరిగణించబడుతుంది, కాబట్టి వివాహం జరగకపోతే మరియు మీకు నచ్చకపోతే, మీరు చేయలేరు. దానిని తిరిగి ఇవ్వడానికి. కానీ, అప్పగించడానికి, ఉదాహరణకు, మాన్యువల్ జ్యూసర్ లేదా మెకానికల్ మాంసం గ్రైండర్, అవకాశాలు ఉన్నాయి.

ఫర్నిచర్

ఫర్నిచర్ సెట్లు మరియు సెట్లు తిరిగి చెల్లించబడవని చట్టం పేర్కొంది. కాబట్టి, మీరు వన్-పీస్ హెడ్‌సెట్‌ను కొనుగోలు చేసినట్లయితే, మీరు దానిని తిరిగి ఇవ్వలేరు (అది మంచి నాణ్యతతో ఉంటే). ఉదాహరణకు, వంటగది భాగాలుగా సమావేశమై ఉంటే, లోపలికి సరిపోని కుర్చీని లేదా శైలిలో స్పష్టంగా సరిపోని కౌంటర్‌టాప్‌ను తిరిగి ఇవ్వడం సాధ్యమవుతుంది.

కాస్మటిక్స్

మీరు సౌందర్య సాధనాలను తిరిగి ఇవ్వవచ్చు, వాస్తవానికి అది ఉండవలసినది కాదని తేలింది, న్యాయవాది చెప్పారు. – ఉదాహరణకు, మీరు మీకు ఇష్టమైన పరిమళాన్ని కొనుగోలు చేసారు మరియు అవి వింత వాసన కలిగి ఉంటాయి. లేదా లేత జుట్టు రంగు, మరియు అది చీకటిగా మారింది. ఒక్క మాటలో చెప్పాలంటే, మీరు కొనుగోలు చేసిన వాటిని విక్రయించకపోతే, దుకాణానికి వెళ్లి వాపసు కోసం డిమాండ్ చేయండి. విక్రేత డబ్బును తిరిగి ఇవ్వడానికి నిరాకరిస్తే, దావా రాయండి.

ఎక్కడ మరియు ఎప్పుడు వారు వస్తువుల కోసం డబ్బును తిరిగి ఇవ్వగలరు

మీరు నగదుతో చెల్లించినట్లయితే, మీరు మీ నగదు తిరిగి పొందే అవకాశం ఉంది. మీరు కార్డుతో చెల్లించినట్లయితే, ఆ డబ్బు దానికి తిరిగి ఇవ్వబడుతుంది. విక్రేత రిటర్న్‌కు అంగీకరించి, తగిన చట్టాన్ని జారీ చేసిన వెంటనే నగదు తిరిగి ఇవ్వబడుతుంది, అయితే "నగదు రహిత బదిలీ" కోసం వేచి ఉండవలసి ఉంటుంది. సాధారణంగా మూడు రోజుల్లో డబ్బు తిరిగి వస్తుంది.

జనాదరణ పొందిన ప్రశ్నలు మరియు సమాధానాలు