కార్యాలయం యుద్ధాలకు స్థలం కాదా? ఎలా ఉన్నా! “లెట్స్ లివ్ టుగెదర్” సిరీస్ నుండి వచ్చిన అన్ని కాల్‌లు విఫలమవుతాయి, ఎందుకంటే మా ప్రాథమిక పరికరాలలో పోరాటం ఉంటుంది, మనస్తత్వవేత్త టాట్యానా ముజిత్స్కాయ అభిప్రాయపడ్డారు. అయితే వైరుధ్యాలకు దారితీసే అంతర్లీన కారణాలు ఏమిటో మనం ఎల్లప్పుడూ అర్థం చేసుకుంటాము మరియు వాటిని తగ్గించవచ్చా?
నిన్న, శాంతి-ప్రేమగల సహచరులు అకస్మాత్తుగా పులుల వలె కేకలు వేయడం ప్రారంభించారు, అయినప్పటికీ దూకుడు సంకేతాలు లేవు. సిద్ధమైన చర్చలు మన కళ్లముందే పడిపోతున్నాయి మరియు ఒప్పందం బుట్టలోకి ఎగిరిపోతుంది. ఒక సమావేశంలో, అకస్మాత్తుగా, స్పష్టమైన కారణం లేకుండా, హాజరైన ప్రతి ఒక్కరూ కేకలు వేస్తారు, ఆపై వారిపై ఏమి జరిగిందో వివరించలేరు. హింసాత్మక వాగ్వివాదాలకు కారణమేమిటి మరియు వాటిని ఎలా నివారించాలి?
మనస్తత్వశాస్త్రం: విభేదాలు లేకుండా పని చేయలేరా? అంగీకరించడం అసాధ్యం?
టట్యానా ముజిత్స్కాయ: మీరు ఏమిటి! కనీసం ఇద్దరు వ్యక్తులు ఉన్న కంపెనీలలో పని సంఘర్షణలు అనివార్యం, లేకుంటే అది నిర్జీవ వ్యవస్థ. మా ప్రాథమిక ప్యాకేజీలో రెజ్లింగ్ చేర్చబడింది. చాలా తరచుగా ఇది భూభాగం మరియు సోపానక్రమంతో సంబంధం కలిగి ఉంటుంది.
ఇక్కడ నిజమైన పరిస్థితి ఉంది: సేల్స్ మేనేజర్ మరియు ప్రాజెక్ట్ మేనేజర్ చర్చలకు వస్తారు. వారికి ఇలా చెప్పబడింది: “సమావేశ గదికి వెళ్లండి, మీకు కావలసిన కప్పులు తీసుకోండి, సౌకర్యవంతంగా ఉన్న చోట కూర్చోండి.” ఒకడు బూడిదరంగు కప్పు తీసుకుని మామూలు కుర్చీలో కూర్చున్నాడు. మరియు మరొకరు "నేను లండన్‌ను ప్రేమిస్తున్నాను" అనే శాసనంతో కప్పును ఎంచుకుని, తోలు కుర్చీని మాత్రమే తీసుకున్నాడు. ఇది చర్చల సమయంలో ఎదురుగా కూర్చున్న డైరెక్టర్లలో ఒకరి కుర్చీ (అశాబ్దిక భాషలో అంటే వ్యతిరేకత), మరియు కప్పు హెచ్‌ఆర్ డిపార్ట్‌మెంట్ హెడ్‌కు చెందినది, అతను అతిథులను గమ్మత్తైన ప్రశ్నలతో పేల్చాడు.
చర్చలు విఫలమయ్యాయి. ఒక ప్రాజెక్ట్ మేనేజర్ తదుపరి సమావేశానికి వెళ్లి, బూడిద రంగు కప్పు తీసుకుని, కుర్చీలో కూర్చున్నాడు. ప్రదర్శన కంటెంట్‌లో మారలేదు, అది విభిన్నంగా మాత్రమే ముద్రించబడింది. ప్రాజెక్ట్ అంగీకరించబడింది: "సరే, అది మరొక విషయం!" ఇది ఎవ్వరూ ఎప్పుడూ మాట్లాడని విషయం — కేవలం ఆలోచించండి, ఒక కప్పు, చేతులకుర్చీ ... సాధారణంగా సంస్థలలో వైరుధ్యాలు అధికారం, వనరులు, గడువులకు సంబంధించినవని నమ్ముతారు.
పనుల జారీ కంటే చాలా ముందుగానే భారీ సంఖ్యలో విభేదాలు తలెత్తుతాయి. మనం తెలియకుండానే, జంతువు స్థాయిలో, ఏదైనా మన భూభాగంగా పరిగణిస్తాము. ఇది ఆక్రమించబడినప్పుడు, మేము చిరాకుపడతాము మరియు మన కోపాన్ని ఎక్కడ విసిరివేయాలో వెతుకుతాము.
కార్యాలయంలో, గృహోపకరణాలు, ఫర్నిచర్ ప్రభుత్వ యాజమాన్యంలో ఉన్నాయి, సాధారణ స్థలం కూడా బహిరంగ స్థలం. పంచుకోవడానికి ఏమి ఉంది?
ఓ, చాలా! బహిరంగ స్థలం కోసం వ్యాపార అభిరుచి, ఒక వైపు, బహిరంగతకు దారితీస్తుంది. మరోవైపు, ఇది దాచిన విభేదాలకు దారితీస్తుంది.
ఉదాహరణ: కన్సల్టింగ్ కంపెనీ ఉద్యోగులు నగరాల చుట్టూ తిరుగుతారు, మరియు వారికి వారి స్వంత పట్టికలు లేవు, ప్రతిదీ ఉమ్మడిగా ఉంటుంది. మరియు అత్యున్నత స్థాయి నిపుణుడు, రెండు యూరోపియన్ డిప్లొమాలతో, నాతో ఇలా అంటాడు: “నేను టేబుల్ వద్ద రెండు నెలలు పనిచేశాను, దానిని నా స్వంతంగా భావించాను, మరియు అకస్మాత్తుగా ఒక సహోద్యోగి రాత్రికి వెళ్లి దానిని తీసుకున్నాడు. నిబంధనల ప్రకారం, ప్రతిదీ సరసమైనది, కానీ నేను నాకు సహాయం చేయలేను - ఈ వ్యక్తి నన్ను చాలా బాధపెడతాడు మరియు సంభాషణలో నిర్మాణాత్మక ఛానెల్‌కు తిరిగి రావడానికి నాకు చాలా ప్రయత్నం అవసరం.
చాలా మంది వ్యక్తులు ఒక అభ్యర్థనను డిమాండ్‌తో గందరగోళానికి గురిచేస్తున్నందున భారీ సంఖ్యలో విభేదాలు తలెత్తుతాయి.
మరొక ఉదాహరణ. IT కంపెనీలో, మీరు క్లీన్ వర్క్‌ప్లేస్‌ను వదిలివేయాలి. కానీ ఖచ్చితంగా ఎవరైనా "ప్రమాదవశాత్తు" పెన్ లేదా డైరీని మరచిపోతారు - మేము రిసార్ట్‌లలోని సన్‌బెడ్‌లను తువ్వాలతో కూడా గుర్తు చేస్తాము. సంకేతం ఉన్నప్పటికీ, ఎవరైనా మన సన్‌బెడ్‌ను ఆక్రమిస్తే మనకు కోపం వస్తుంది.
బహిరంగ ప్రదేశంలో పని చేయడం, ముఖ్యంగా ప్రారంభకులకు, వివాదాలతో నిండి ఉంటుంది. ఎవరో ఫోన్‌లో బిగ్గరగా మాట్లాడుతున్నారు, ఎవరైనా బలమైన పెర్ఫ్యూమ్‌తో తనను తాను పరిమళం చేసుకున్నారు మరియు ఇది మనలో ఖచ్చితంగా జంతువుల చికాకును కలిగిస్తుంది. ఇది ఎక్కడ నుండి వచ్చిందో మాకు తెలియదు, కానీ మేము దీని కోసం ఒక మార్గం కోసం చూస్తున్నాము మరియు నియమం ప్రకారం, పని విషయాలలో ఆవిరిని వదిలివేయండి.
మరియు సహోద్యోగులు అడగకుండానే స్టేప్లర్ లేదా పెన్ తీసుకోవడానికి ఇష్టపడతారు. మరియు అది బుల్‌షిట్ అని తెలియకముందే మనకు కోపం వస్తుంది. మన సంస్కృతిలో సరిహద్దులకు గౌరవం లేదు, అందుకే చాలా అనవసరమైన ఉద్రిక్తతలు. మరియు మనం ఇంకా చాలా పని చేయాల్సి ఉంది.
ఈ టెన్షన్‌ని ఎలా తగ్గించుకోవాలి?
మీరే వినండి: ఈ భావోద్వేగం ఎక్కడ నుండి వచ్చింది? కిండర్ గార్టెన్‌లో వలె, మీ వస్తువులపై సంతకం చేయండి. మీ స్థానాన్ని వివరించండి. ఈ కుర్చీ మరియు టేబుల్ వర్క్‌ప్లేస్ ఇన్నోవేషన్ కంపెనీకి చెందిన సైట్ అని అంగీకరించండి మరియు మీరు ఈరోజే దాన్ని తీసుకున్నారు. ఇది క్యాబినెట్‌లతో కూడిన కార్యాలయం అయితే, తలుపు తట్టి అనుమతితో ప్రవేశించండి.
అడగండి: "నేను మీ ఉద్యోగులను తీసుకోవచ్చా?" ఇది అడగడం, తెలియజేయడం లేదా డిమాండ్ చేయడం కాదు. ఒక అభ్యర్థనతో నన్ను సంప్రదించినట్లయితే, ఆమె ఈ క్రింది విధంగా ఊహిస్తుంది: "మీకు మీ స్వంత పనులు ఉండవచ్చని మరియు మీరు అంగీకరించవచ్చు లేదా తిరస్కరించవచ్చు అని నేను అర్థం చేసుకున్నాను." నేను కింది నుండి అడుగుతున్నాను. "ఎగువ నుండి క్రిందికి" అని ఉచ్ఛరించే డిమాండ్‌తో చాలా మంది అభ్యర్థనను గందరగోళపరిచే వాస్తవం కారణంగా భారీ సంఖ్యలో విభేదాలు తలెత్తుతాయి.
మరియు యజమానికి అలాంటి స్వరం అనుమతించబడితే, "ర్యాంక్‌లో సమానమైన" సహోద్యోగుల మధ్య వెంటనే శత్రుత్వం చెలరేగుతుంది. "ఎందుకు నాతో అలా మాట్లాడుతున్నావు?" - ఇది చాలా అరుదుగా బిగ్గరగా చెప్పబడుతుంది, కానీ లోపల ఏదో ఉడకబెట్టడం ప్రారంభమవుతుంది.
ఇక్కడ ఒక క్లాసిక్ ఫైట్ ఉంది. సేల్స్ డిపార్ట్‌మెంట్ హెడ్: "సమారా ఇంకా నా నుండి షిప్‌మెంట్ ఎందుకు అందుకోలేదు?" లాజిస్టిక్స్ డిపార్ట్‌మెంట్ హెడ్: "రెండు వారాల క్రితం కాకుండా ఇప్పుడే సమారా గురించి ఎందుకు చెప్తున్నారు?" ఇద్దరికీ సమస్య పరిష్కారం కాలేదు, ఇద్దరూ టెన్షన్‌గా ఉన్నారు. ప్రతి ఒక్కరూ "పై నుండి" మాట్లాడే ప్రయత్నాన్ని వారి స్వంత భూభాగంతో ఘర్షణగా భావిస్తారు, ఇది సంఘర్షణను మాత్రమే వేడెక్కుతుంది మరియు సమస్యను పరిష్కరించదు.
అవుట్‌పుట్? చర్చలు జరపడం నేర్చుకోండి: “మీకు మరియు నాకు సాధారణ సమస్య ఉంది, స్పష్టంగా, మేమిద్దరం ఏదో ఆలోచించలేదు, ఏదో ఒకదానిపై అంగీకరించలేదు. సమారాలో మా ఉత్పత్తులను పొందడానికి మేము ఇప్పుడు ఏమి చేయవచ్చు?
ఇప్పుడు చాలా మంది రిమోట్‌లో పని చేస్తున్నారు. బహుశా ఇది సంఘర్షణలను తగ్గించడానికి సహాయపడుతుందా?
లేదు, సోపానక్రమం కోసం దాని స్వంత యుద్ధం ప్రారంభమవుతుంది - మేము ఎవరి నియమాల ప్రకారం ఆడతాము. మొదటిది ఇలా వ్రాశాడు: "కామ్రేడ్స్, ఒక నివేదికను రూపొందించడానికి, మాకు ప్రతి విభాగం నుండి మూడు రోజుల డేటా అవసరం." రెండవది ప్రత్యుత్తరాలు: "వాస్తవానికి, ఇది నివేదికకు అస్సలు అవసరం లేదు." మూడవది: “డేటా అందించడానికి సిద్ధంగా ఉంది. ఎవరికైనా ఇది అవసరమా?» నాల్గవది: “మేము ముందుగా ఈ డేటాను అందరికీ అందించాము. మేము ఈ మెయిలింగ్ జాబితాలో ఎందుకు ఉన్నాము?
సమాధానాలు ఏవీ విషయానికి సంబంధించినవి కావు. మరియు అన్ని సమాధానాలు సిరీస్ నుండి “మేము సోపానక్రమంలో ఉన్నతంగా ఉన్నాము. మరియు మీరు ఇక్కడ ఎవరు ఉన్నారు? ఏదైనా టెక్స్ట్‌లోని “వాస్తవానికి” అనే పదాలు వెంటనే మరొక వైపు వాదించాలనుకునేలా చేస్తాయి. కార్యాలయంలో ఇది మరింత సులభం: వారు ఒకరినొకరు చూసుకుని ముందుకు సాగారు. మరియు అనురూప్యంలో, ఈ తరంగం పెరుగుతుంది మరియు దానిని ఎలా చెల్లించాలో స్పష్టంగా లేదు.
ఏదైనా పేరెంట్ చాట్‌కి వెళ్లి, మీరు మార్చి 8న అమ్మాయిల కోసం బహుమతిని ఎంచుకోవాల్సిన అవసరం వచ్చినప్పుడు ఎలాంటి యుద్ధం మొదలవుతుందో చూడండి. ప్రతి ఒక్కరూ వెంటనే తమ నిపుణుల అభిప్రాయాన్ని పోస్ట్ చేస్తారు. "వాస్తవానికి, అమ్మాయిలకు హెయిర్‌పిన్‌లు ఇవ్వాలి." "నిజానికి, అమ్మాయిలకు హెయిర్‌పిన్‌లు అవసరం లేదు, ఏమి అర్ధంలేనిది!" ఏదైనా సమూహ డైనమిక్‌లో సోపానక్రమంలో ఎవరు నిర్ణయం తీసుకుంటారనే దానిపై యుద్ధం ఉంటుంది.
కాబట్టి ఇది అంతం లేని కథ…
చర్చ నిర్వాహకుడు "ఏదో నిర్ణయించుకుందాం" సిరీస్ నుండి స్వేచ్ఛను అందిస్తే అది అంతులేనిది. ఇది నియమాలను ఎవరు ప్రతిపాదిస్తారు మరియు చివరికి ఎవరు నిర్ణయిస్తారు అనే దానిపై వెంటనే యుద్ధాన్ని రేకెత్తిస్తుంది. ఇది వ్రాయబడిన ఆ చాట్‌లు: “తల్లిదండ్రుల కమిటీ ఛైర్మన్‌గా, మేము ఉపాధ్యాయుడికి 700 రూబిళ్లు విలువైన సర్టిఫికేట్ మరియు గుత్తిని ఇవ్వాలని నిర్ణయించుకున్నామని, సమర్థవంతంగా పని చేయాలని నేను మీకు తెలియజేస్తున్నాను. ఎవరు అంగీకరించరు - మీ స్వంతంగా ఏదైనా ఇవ్వండి.
సమావేశాల్లోనూ అదే కథ. వారు ఒక వియుక్త అంశంపై ఉన్నట్లయితే: "ప్లాంట్లో పరిస్థితి గురించి", అప్పుడు ఏ సమస్య పరిష్కరించబడదు మరియు సోపానక్రమం కోసం యుద్ధం హామీ ఇవ్వబడుతుంది లేదా పేరుకుపోయిన ఒత్తిడిని తగ్గించడం. విధి ఫలితాన్ని అందించాలి. ఉదాహరణకు, ప్రధాన డిజైనర్ తప్పు ఏమిటో మరియు వివాహం ఎందుకు జరుగుతుందో గుర్తించడానికి సాంకేతిక నిపుణులను సేకరించినట్లయితే, అప్పుడు సమస్య పరిష్కారమయ్యే అవకాశం ఉంది.
అంటే, పని లేకుండా, మీటింగ్ పనికిరానిది?
ఏదైనా స్థాయి కంపెనీలలో పరస్పర చర్య మూడు అక్షాలతో జరుగుతుంది: పనుల అక్షం, సంబంధాల అక్షం మరియు శక్తి అక్షం. నా కార్పొరేట్ జీవితంలో, నేను చాలా సమావేశాలను చూశాను, అవి టాస్క్‌లు ఉన్నందున కాదు, కానీ అవి ఒకసారి నిర్ణయించుకున్నందున: ప్రతి సోమవారం 10:00 గంటలకు మీరు “ఉదయం ఏర్పాటు” వద్ద ఉండాలి. స్పష్టమైన పని లేనప్పుడు, సంబంధాలు మరియు శక్తి వెంటనే అమల్లోకి వస్తాయి. ప్రజలు ఎవరు ఏమి అని కొలవడం ప్రారంభిస్తారు.
జట్టులో శక్తిని పెంపొందించడానికి కొన్నిసార్లు సంఘర్షణ మాత్రమే మార్గం, మరియు కొంతమంది నాయకులు దీనిని ఉపయోగిస్తారు, ఇతర మార్గాలు తెలియకుండా - ప్రతి ఒక్కరినీ లక్ష్యానికి నడిపించడానికి, పనులను పంపిణీ చేయడానికి, ప్రేరేపించడానికి. విభజించి పాలించడం వారికి చాలా సులభం.
మీరు పరస్పర చర్య యొక్క ఏదైనా పరిస్థితిని నమోదు చేసిన ప్రతిసారీ, మీరు అర్థం చేసుకోవాలి: నా లక్ష్యం ఏమిటి? పనులు, సంబంధాలు మరియు శక్తి పరంగా నాకు ఏమి కావాలి? నేను ఇక్కడ నుండి ఏమి పొందాలనుకుంటున్నాను?
మనం సరిగ్గా ఉన్నప్పుడు, మేము సోపానక్రమంలో ఉన్నతంగా భావిస్తాము, అంటే కుటుంబంలో లేదా జట్టులో అయినా మనకు ఎక్కువ శక్తి ఉంటుంది.
నేను “ఫైర్‌మ్యాన్” వద్దకు బైపాస్ షీట్‌తో వచ్చి, అతను నన్ను ఇలా అడిగితే: “మీరు నాకు ఎందుకు నివేదిక ఇవ్వలేదు?”, అప్పుడు నేను అతని రెచ్చగొట్టినందుకు పడిపోయి అతను ఎవరో అతనికి వివరించడం ప్రారంభించగలను, కానీ నేను చేయగలను చెప్పండి: “ఇదిగో నా పరికరాలు, నేను దానిని అప్పగించాను. బైపాస్‌పై సంతకం చేయండి.»
లేకపోతే - పనుల అక్షం వెంట - ఇది గోగోల్ యొక్క ఇవాన్ ఇవనోవిచ్ మరియు ఇవాన్ నికిఫోరోవిచ్ లాగా మారవచ్చు: ఒకరు పాత తుపాకీ కోసం మరొకరిని అడగాలనుకున్నారు, కాని వారు చాలా సంవత్సరాలు అర్ధంలేని విషయాలపై గొడవ పడ్డారు.
మనం అంగీకరించలేకపోతే?
శక్తి అక్షం వెంట ఉన్న డిగ్రీ స్థాయిని కోల్పోయినప్పుడు, మీరు "సమ్మతి లేకుండా సమ్మతి" సాంకేతికతను వర్తింపజేయవచ్చు. ఉదాహరణకు, మీ డిపార్ట్‌మెంట్ మేము చెడ్డ పని చేశామని అనుకుంటుంది, కానీ మాది మేము మంచి పని చేశామని అనుకుంటుంది. ఒక వాక్యంలో ఒప్పందం కుదిరింది. “నేను అర్థం చేసుకున్నంత వరకు, పని నాణ్యత గురించి మీకు మరియు నాకు సాధారణ అభిప్రాయం లేదు. మీరు అంగీకరిస్తారా? ప్రజలు, "సరే, అవును." ఈ సమయంలో, తీవ్రమైన ప్రత్యర్థులు తగినంత సంభాషణకర్తలుగా మారతారు, వీరితో ఇప్పటికే పనులు గురించి మాట్లాడవచ్చు.
రక్తపాతమైన యుద్ధాలు సరైనవిగా ఉంటాయి. మనం సరైనవని ఎందుకు రుజువు చేస్తాము? ఎందుకంటే మనం సరిగ్గా ఉన్నప్పుడు, మేము సోపానక్రమంలో ఉన్నతంగా భావిస్తాము, అంటే కుటుంబంలో లేదా బృందంలో మనకు ఎక్కువ శక్తి ఉంటుంది. ఇది తరచుగా అపస్మారక యుద్ధం, మరియు నా శిక్షణలలో, ఉదాహరణకు, మేము దానిని అవగాహనలోకి తీసుకురావడం నేర్చుకుంటాము. తరచుగా సంఘర్షణను ముగించే పదబంధం: "అవును, మీరు చెప్పింది నిజమేనని నేను అనుకుంటున్నాను." నేను ఇలా చెప్పడం చాలా సులభం, కానీ ఒక వ్యక్తి నన్ను సరైనదని నిరూపించడానికి తన మార్గం నుండి బయటపడడు.